Expédition/Livraison

Politique d'expédition

Délai de traitement

• Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables
• Les commandes sont expédiées une fois par semaine, le lundi, pour éviter les retards du week-end.

Options d'expédition

Nous emballons soigneusement chaque plante pour la protéger pendant le transport. La terre est fixée, le feuillage est protégé et les cartons sont clairement étiquetés.

Pour la plupart des endroits au Québec

Postes Canada

• Expédition standard : 2 à 4 jours ouvrables
• Expédition express : 1 à 2 jours ouvrables
• Ramassage local : Ramassage gratuit sur rendez-vous - choisissez « ramassage local » au moment du paiement et nous vous contacterons pour convenir d'un rendez-vous.

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur. En cas de perte d'un colis, nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès de Postes Canada et à trouver une solution avec vous.

Livraison locale

Nous proposons les options de livraison ci-dessous

0-10 KM : frais de livraison de 10$

10-20 KM : frais de livraison de 20$

Commande minimum de 50$ requise

20-30 KM : frais de livraison de 25$

30-40 KM : frais de livraison de 30$

Commande minimum de 150$ requise

40 km à 80 km : frais de livraison de 35 $

Nous vous contacterons pour fixer une date de livraison une fois votre commande confirmée.

Expédition hivernale

Pendant les mois plus froids, nous inclurons une pochette chauffante (heat pack) dans votre livraison pour protéger vos plantes du froid

La commande peut être retardée si des températures extrêmes risquent de nuire aux plantes.

Grandes Plantes

Les plantes jugées trop grandes pour l’expédition seront restreintes à la caisse. Ramassage ou livraison locale uniquement.

Retours et remboursements

Politique relative aux plantes vivantes

En raison de la nature des plantes vivantes, toutes les ventes sont finales.

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges une fois que les plantes ont quitté nos soins.

Approvisionnement en plantes

Nous aimons dénicher des plantes rares et difficiles à trouver. Contactez-nous pour toute demande. Nous serons ravis de trouver la plante de vos rêves 🪴